Bộ Địa chính và giao thông Hàn Quốc hôm thứ Ba (12/7) công bố Tiêu chuẩn bảo hộ hành khách hàng không, được áp dụng từ ngày 20/7 tới đây.

Theo tiêu chuẩn mới, các hãng hàng không không được phép bắt để khách tuyến quốc tế đã lên máy bay phải chờ trên đường băng hay các khu vực di chuyển trong sân bay quá bốn tiếng đồng hồ. Thời gian này đối với các tuyến nội địa là không quá ba tiếng. Trong trường hợp hành khách phải chờ trên hai tiếng, hãng hàng không phải cung cấp bữa ăn cho hành khách và thông báo về lý do chậm trễ 30 phút một lần.

Ngoài ra, các hãng hàng không nhất định phải thông báo trước qua điện thoại hoặc tin nhắn tới hành khách trong trường hợp máy bay cất cánh muộn hơn 30 phút hoặc hủy chuyến.

Trong trường hợp bán vé quá số ghế trên máy bay khiến hành khách không thể lên đúng chuyến thì hãng hàng không phải chuyển khách sang máy bay khác và bồi thường 20% tiền vé đối với tuyến nội địa. Đối với tuyến quốc tế, hãng sẽ vừa phải đổi chuyến, vừa phải bồi thường 100 USD cho mỗi hành khách.

Tiêu chuẩn này sẽ áp dụng với tất cả các hãng hàng không nội địa và công ty hàng không nước ngoài, cũng như các công ty lữ hành có dịch vụ bán vé máy bay. Trường hợp vi phạm sẽ bị xử phạt tối đa 5 triệu won (4.360 USD).

Hàng năm, có khoảng 90 triệu lượt khách sử dụng dịch vụ hàng không tại Hàn Quốc.