Ủy ban giao dịch công bằng Hàn Quốc (FTC) hôm 26/6 đã công bố phương án về cải thiện điều khoản sử dụng dịch vụ mạng xã hội (SNS). Phương án này có nội dung rằng trong thời gian tới, nếu một người hủy tài khoản cá nhân trên mạng xã hội thì quyền hạn của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đó đối với các hình ảnh hay video clip mà người đó đã đăng tải lên cũng sẽ hết hiệu lực. 
 
Ngoài ra, nếu người dùng xóa một bài viết nào đó từng đăng tải lên mạng xã hội thì sau một khoảng thời gian nhất định, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cũng phải xóa hình ảnh hay video clip liên quan lưu trong máy chủ.
 
Tuy nhiên, trong điều khoản sử dụng Kakao Story, một ứng dụng chia sẻ ảnh cho người sử dụng của công ty Kakao, nhà cung cấp ứng dụng chat di động số một tại Hàn Quốc là Kakao Talk, có nội dung là công ty này sẽ vẫn có quyền sử dụng những hình ảnh và video mà người dùng đã đăng tải lên, cho dù người đó đã hủy tài khoản Kakao đi chăng nữa.
 
Ủy ban giao dịch công bằng cho rằng, cho dù quyền sử dụng các nội dung mà người dùng đăng tải cần được giới hạn trong thời gian người đó sử dụng dịch vụ của công ty, nhưng phía công ty đã thiết lập quyền hạn này quá rộng tới cả sau khi người dùng đã hủy tài khoản đăng kí. Vì vậy, Ủy ban đã yêu cầu phía Kakao phải xóa bỏ điều khoản này.
 
Còn với trường hợp Facebook, điều khoản sử dụng công ty này có nội dung là công ty sẽ lưu trữ những hình ảnh, video mà người dùng đã xóa nhưng lại không làm rõ về mục đích và thời gian lưu giữ cụ thể.
 
Ủy ban giao dịch công bằng cho rằng đây cũng là một điều khoản không công bằng, và yêu cầu phía Facebook phải làm rõ về mục đích và thời gian lưu giữ những nội dung đã bị xóa là gì.
 
Ủy ban này cũng đã yêu cầu sửa đổi điều khoản sử dụng Instagram, một phần mềm chia sẻ ảnh miễn phí cho phép người dùng chụp ảnh trên điện thoại của mình và chỉnh sửa ảnh qua các bộ lọc. Điều khoản sử dụng của phần mềm này cũng không làm rõ căn cứ pháp luật hay lý do cụ thể cho phép công ty có quyền đơn phương kiểm duyệt để xóa nội dung hay hạn chế sử dụng dịch vụ đối với người sử dụng. 
 
Ngoài ra, điều khoản sử dụng của Kakao Story, Facbook, Instagram và Twitter đều có điều khoản miễn trách nhiệm với thiệt hại của người sử dụng khi xảy ra sự cố rò rỉ mã số bí mật do bị tin tặc tấn công. Các hạng mục này cũng đã bị xóa bỏ.
 
Ủy ban giao dịch công bằng cho biết do dịch vụ mạng xã hội có đặc điểm là nếu người dùng không đồng ý với điều khoản sử dụng thì sẽ không thể sử dụng dịch vụ đó. Nhiều trường hợp dù người dùng chưa cảm thấy thỏa đáng với điều khoản sử dụng nhưng vẫn phải đồng ý để có thể đăng ký dịch vụ. Do vậy, có thể thấy đây là lĩnh vực có nhiều điều khoản sử dụng không công bằng hơn so với những lĩnh vực khác.