Cảnh sát biển thành phố Mokpo ngày 20/11 cho biết tàu chở khách Queen Jenuvia 2 vào tối một ngày trước đã bị mắc cạn tại đảo Jokdo (tỉnh Nam Jeolla), một hòn đảo không người. 4 tàu kéo đã được huy động, phối hợp kéo phần đuôi tàu Queen Jenuvia vào đúng thời điểm thủy triều, giúp con tàu thoát khỏi tình trạng mắc cạn. Khi xảy ra sự cố, con tàu này đang chở 267 người, gồm 246 hành khách và 21 thuyền viên, được khởi hành từ đảo Jeju và hướng đến thành phố Mokpo. 

Tàu có chiều dài 170m, rộng 26m, cao 14,5m, trọng tải 26.000 tấn, có khả năng chở khoảng 1.000 hành khách và hơn 480 phương tiện, được đưa vào khai thác từ tháng 2/2024. Khu vực xảy ra sự cố được biết đến là vùng biển hẹp, có nhiều đảo, chỉ cần lệch hướng một chút cũng có thể gây nguy hiểm.
 
Mặc dù phần thân tàu bị mắc kẹt trên rìa đảo, nhưng không phát hiện lỗ thủng hay tình trạng rò rỉ nước, nên con tàu vẫn có thể tự di chuyển được. Vì vậy, 21 thuyền viên đã không lên tàu cứu hộ của lực lượng cảnh sát biển mà ở lại trên tàu để xử lý sự cố, giúp con tàu di chuyển. Con tàu này đã cập bến an toàn tại cảng Samhak ở thành phố Mokpo sau hơn 9 tiếng xảy ra sự cố mà không gặp thêm tai nạn nào.
 
Cảnh sát biển nhận định đây có thể là sự cố do lỗi của thuyền trưởng hoặc thủy thủ điều hướng tàu. Cảnh sát dự kiến sẽ tiến hành điều tra nguyên nhân chính xác của vụ việc bằng cách thu thập hình ảnh từ hệ thống camera giám sát bên trong và bên ngoài tàu cũng như thiết bị lưu trữ dữ liệu hành trình.

Toàn bộ hành khách đã được cứu hộ an toàn, song một số người bị đau nhẹ hoặc có dấu hiệu suy sụp tinh thần do chấn động từ vụ mắc cạn và đã được chuyển đến bệnh viện để kiểm tra. Không có trường hợp nào bị thương nặng hoặc chấn thương nghiêm trọng.