Bộ An ninh và hành chính hôm 1/6 cho biết từ giờ đến cuối tháng 6 sẽ thu thập ý kiến của người dân và các nhóm chuyên gia về phương án tích hợp các dịch vụ cho người dân như tổng đài khẩn cấp hay thông tin đời sống. 
 
Mục đích Chính phủ muốn hướng đến là nhằm khắc phục những thiếu sót của hệ thống số điện thoại khẩn cấp, thể hiện rõ qua thảm họa chìm tàu Sewol hồi trung tuần tháng 4 cướp đi sinh mạng hàng trăm người và vẫn còn người mất tích.
 
Khi đó, ngay trong lúc cấp bách khi tàu Sewol đang chìm dần, cơ quan chức năng cũng chỉ nhận được cuộc gọi qua số điện thoại cứu hỏa 119 chứ hoàn toàn không có thông tin nào tiếp nhận qua số điện thoại khẩn cấp 122 của lực lượng cảnh sát biển.
 
Bộ An ninh và hành chính đề xuất tích hợp các số điện thoại khẩn cấp vào các số quen thuộc với người dân như số cứu hỏa 119 hay số cảnh sát 112.
 
Ngoài ra, dịch vụ trên trang mạng của một số cơ quan chức năng cũng được xem xét tích hợp hoặc liên kết với nhau để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân tiếp cận và sử dụng.
 
Bộ An ninh và hành chính đã tiến hành phân tích và xếp loại hơn 1.800 dịch vụ vào 88 nhóm có hình thức hay đối tượng tương tự. Bộ này đã chọn ra 25 nhóm dịch vụ quan trọng nhất của cuộc sống và sẽ tiến hành thăm dò ý kiến người dân về tính cấp thiết của việc tích hợp các dịch vụ trong đó.