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Das koreanische Unternehmen Mavenplus bietet einen Betreuungsservice an, der älteren Patienten helfen soll, die Krankenhäuser aufsuchen müssen. Firmenchef Kim Won-jong:

Mavenplus wurde im April 2019 mit dem Zweck gegründet, neuartige Dienste zu bieten, die Arbeitsplätze schaffen und den Menschen helfen, ein glücklicheres Leben zu führen. Wenn ich sie glücklich sehe, bin ich auch glücklich. Ich gründete ein soziales Unternehmen als Anbieter von Technologie-Sharing-Plattformen in der Hoffnung, Dienste zu entwickeln, die fortgeschrittene Technologien in fünf Bereichen miteinander teilen, darunter Ernährung, Bekleidung, Unterkünfte, Bildung und Gesundheitsversorgung.  

Kim arbeitete 20 Jahre lang bei verschiedenen multinationalen Unternehmen. Er gründete später ein soziales Unternehmen, um ein erfüllteres Leben zu führen. Vor allem konzentrierte er sich auf Gesundheitsdienste. Er dachte, dass sich die Patienten in Korea um zu viele Dinge gleichzeitig kümmern müssen. Das hat mit dem Gesundheitssystem einschließlich der medizinischen Einrichtungen und Krankenversicherungen zu tun. Er fand, dass es nur wenige Dienste gibt, die Patienten zu den Kliniken begleiten. Besonders die Zahl der älteren Patienten steigt:

Unser Service “GowithU” schickt die “Begleiter-Pflegekräfte” los, die ältere Bürger zu den Krankenhäusern begleiten. Auf der Grundlage unserer strikten Standards wählen wir Krankenpfleger oder Sozialarbeiter mit einer Lizenz aus. Wir legen die Priorität auf Sicherheit und Komfort. Wir entwickelten dazu ein Trainingsprogramm für die Begleiter. Sie werden über die Patientensicherheit, die Sicherheit persönlicher Informationen und CPR (Herz-Lungen-Wiederbelebung) unterrichtet. Die Nutzer unserer Plattform können den GowithU-Service zu jeder Zeit einfach und schnell bedienen. Zuletzt boten wir einen Service für die Covid-19-Prävention an, einen Rollstuhldienst sowie Koreas ersten elektrischen Liftservice, der älteren Menschen beim sicheren Treppensteigen hilft.

Laut Mavenplus besuchen allein in Seoul jedes Jahr 1,3 Millionen ältere Menschen ein Krankenhaus. In vielen Fällen ist das wegen einer regelmäßigen Behandlung kein einmaliger Besuch. Doch ist es für die Angehörigen oft schwierig, sie zu begleiten. GowithU bietet daher einen umfassenden Tür-zur-Tür-Service. Ein Begleiter holt den Patienent von seiner Wohnung ab und begleitet ihn zum Arzt oder zur Apotheke und bringt ihn wieder nach Hause. Derzeit ist der Dienst in Seoul und Busan zu finden. Vor allem die Kinder nutzen den Dienst, um sicher zu gehen, dass ihre Eltern sicher im Krankenhaus ankommen: 

Ich erinnere mich an einen Mann, der sich beim Service für seinen jüngeren Bruder angemeldet hat. Der Patient erhielt eine Strahlenbehandlung im Asan Medical Center in Seoul. Als wir ihn zur Klinik brachten, hatte er Delirium-Symptome und Bewegungsprobleme. Er nutzte unseren Betreuungsservice zu den Behandlungsterminen. In einem anderen Fall war ein alter Mann unheilbar an Krebs erkrankt. Sein Zustand verschlechterte sich und sein Bein war gelähmt, als seine Tochter sich zu dem Service anmeldete. Als sie sah, wie ein Begleiter ihren Vater auf seinem Rücken trug, weinte sie und dankte ihm wie einem Sohn ihres Vaters.

Die koreanische Gesellschaft altert schnell. Nach Prognosen von Statistics Korea wird bis 2025 auf Südkoreaner im Alter von 65 Jahren oder älter ein Anteil von mehr als 20 Prozent an der Bevölkerung entfallen. Im Jahr 2051 wird er demnach bei 40 Prozent liegen. Es lässt sich leicht vorstellen, dass die entsprechenden Service-Märkte ein großes Wachstumspotenzial haben:

Nur 4 Prozent der Älteren in Korea nutzen Pflegeheime, während die übrigen 96 Prozent zuhause wohnen. Der Pflege-Markt für Senioren oder die “Gemeindepflege” wird rasch wachsen. Im vergangenen Jahr wurde unsere Betruungsservice vom Korea Institute of Startup & Entrepreneurship Development als bestes Beispiel ausgewählt, das einen sozialen Wert schafft. Wir weiten den Dienst in Kooperation mit vielen Partnern als innovatives Geschäftsmodell aus. Zu den Partnern gehören etwa das Songpa-Bezirksamt und die Gesellschaft des Internationalen Flughafens Incheon sowie einige Kreditkartenunternehmen. Wir wollen einige der Dienste einschließlich des Liftdienstes landesweit anbieten. 

Ein weiterer Service von Mavenplus heißt “MonChef”. Ein bekannter Koch besucht die Wohnung eines Kunden und bereitet ein spezielles Essen zu. Besonders in der Corona-Pandemie vermeiden viele Menschen, auszugehen. Kunden können den Catering-Serivce auch für eine Heimparty, etwa zum 70. Geburtstag der Eltern nutzen: 

Im vergangenen Dezember kündigten wir an, ein kundenorientiertes Management zu förden. Eines unserer wichtigsten Ziele in diesem Jahr ist es, das erste Startup-Unternehmen zu sein, das eine kundenzentrierte Management-Zertifizierung erhält. Wir werden weiter datenbasierte Dienste für spezifische Bedürfnisse entwickeln, und nutzen dabei KI oder Big Data-Technologie.