Годовой объем пассажирских авиаперевозок в РК достиг 90 млн человек. Одновременно с активизацией авиатранспортного движения, увеличивается число жалоб со стороны пассажиров на различные неудобства. В этой связи правительство РК подготовило критерии защиты потребительских прав в данной сфере. По данным министерства сухопутных территорий и транспорта РК, они вступят в силу с 20 июля. В частности, отныне в случае международных полетов авиакомпаниям запрещается удерживать пассажиров в самолёте в ожидании взлёта более четырёх часов после окончания посадки. На внутренних маршрутах данный показатель не должен превышать трёх часов. Уже после двух часов ожидания авиакомпания обязана предложить пассажирам еду и напитки и каждые 30 минут сообщать о причинах задержки. Кроме того, о задержках рейсов перевозчики должны уведомлять пассажиров заранее. Если человек, купивший билет на внутренний рейс, не смог сесть в самолёт из-за нехватки мест, авиакомпания обязана предоставить место на ближайшем рейсе и возместить 20% от стоимости билета. На международных маршрутах возмещения составляет порядка 100 долларов. Новые правила распространяются на отечественные и зарубежные авиакомпании, работающие через южнокорейские аэропорты, а также авиакассы. Нарушитель правил облагается штрафом до 5 тыс. долларов.