Упростилась процедура возврата денег в магазинах приложений для смартфонов компаний Google и Apple для южнокорейских пользователей. В пользовательском соглашении магазина приложений от Google, которым пользуются 7 из 10 обладателей смартфонов в РК, указано, что поменять приложение или вернуть деньги за произведённую покупку нельзя. То же самое говорится в соглашении от App Store. Отмечается, что компания не несёт ответственности в случае, если клиент понесёт убытки, используя приложения, скаченные в магазине приложений. Однако Комиссия по добросовестной конкуренции сочла данное положение несправедливым, поскольку обе компании фактически принуждают пользователей принять их условия, не учитывающие интересы клиента. Было инициировано расследование, после начала которого компании сами исправили девять пунктов пользовательского соглашения, касающихся возврата платежей. Отныне данный вопрос регулируется в соответствии с политикой разработчиков приложений. Кроме того, ранее, если приложение оказывалось недействующим или со значительными изъянами, покупателю возвращалась вся стоимость покупки. Теперь пользователь может получить компенсацию за ущерб, понесенный в связи с неполадками приложения. В прошлом году рынок мобильных приложений в РК составлял примерно 2,3 млрд. долларов. Данный показатель ежегодно растет на 20 процентов.
