Al aumentar los problemas sobre cargos por cancelación de reservas, la Comisión de Comercio Justo ha actualizado los estándares sobre resolución de conflictos con consumidores en los sectores turístico, aéreo y hotelero.

De ahora en adelante, en caso de activarse el Nivel 3, el máximo, los consumidores podrán cancelar reservas de viajes, vuelos u hoteles sin cargo. En tanto, de Nivel 2 o Nivel 2,5 el cargo por cancelación será del 50%.

En caso de viajes al exterior, permitirán cancelar reservas sin cargo alguno al suspenderse la operativa de vuelos o de barcos, o si a nivel internacional adoptan medidas como cierre de fronteras o refuerzo de cuarentena.

Aunque no poseen carácter vinculante, los estándares de la Comisión de Comercio Justo sirven como referencia a la hora de resolver disputas entre consumidores y proveedores de servicios.