Мэрия Сеула и ряд крупных компаний подписали меморандум о взаимопонимании по вопросу соблюдения прав работников сферы услуг. Таким образом мэрия намерена внести вклад в создание системы охраны прав представителей соответствующей отрасли. Данная проблема стала широко обсуждаться недавно. К наиболее уязвимым группам работников сферы услуг относят курьеры, продавцы, медсёстры, телефонные операторы и другие. Суть проблемы заключается в том, что в силу своей работы они вынуждены подавлять эмоции независимо от обстоятельств, внешне сохраняя почтительное отношение к клиентам. Как следствие, многие из них часто сталкиваются с хамством и пренебрежительным отношением, не имея возможности ответить. Таковых в РК насчитывается примерно 8 млн. человек.